Здравствуйте! Вчера обращались в Вашу клинику. Пациентка Миленская Малика Марковна, я — мама пациентки, была с ней. Я нахожусь в полнейшем ужасе от качества полученных у врача-консультанта услуг . Мне придётся нести снимок другому врачу, чтобы исключить ошибки в диагнозе и рекомендациях.
У меня было полное ощущение, что я попала в травмпункт годов 80х! Такое равнодушное отношение к пациенту во всём, от регистратуры до врача! При оформлении карты, администратор за мою дочь решала на что она даёт согласие (в смысле рекламных и прочих оповещений, её даже не спросили, просто везде проставили «да», вроде мелочи , но это часть работы администратора, общение с обратившимся в клинику пациентом).
Далее— врач, не поздоровавшись, просто вызвал в кабинет, при проведении «осмотра» не удосужился поинтересоваться имелись ли у пациентки ранее травмы, а в анамнезе у дочки перелом позвоночника!!Самым показательным степени вовлечённости врача в происходящее, было то, что «после осмотра» он говорит: «одевайтесь!», а пациентка даже не раздевалась!!! Кроме того, врач не обратил внимание на жалобы пациента на боль в нижнем отделе позвоночника, даже рентген не делали !
Рентген сделали только шеи.
После осмотра просто вышел из кабинета, не попрощавшись ничего и пошёл.
Словом, я не хотела везти дочь в обычную травму, боясь халатного отношения, по совету знакомых обратилась в Ваше заведение , однако просто потратила время и деньги, теперь, поеду к другому травматологу со снимком и за рекомендациями по лечению, доверия к Вашим «специалистам» у меня увы нет.
Ольга Борисовна, здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время обсудить случившееся с заместителем главного врача клиники. Рады, что вместе нам удалось разрешить ситуацию. Ждем вас на бесплатный прием другого специалиста по нашей программе "Гарантия качества". Еще раз приносим искренние извинения от команды СМ-Клиника! Здоровья вашей семье. С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.